Preguntas Frecuentes

[vc_row row_content_width=”grid” content_width=”grid” css=”.vc_custom_1602626070564{padding-top: 100px !important;padding-bottom: 120px !important;}”][vc_column][qodef_accordion style=”toggle”][qodef_accordion_tab title_tag=”h6″ title=”¿Cómo puedo realizar un pedido para un pañuelo personalizado?”][vc_column_text]Tenemos una sección específicamente diseñada para que puedas realizar tu pedido personalizado sin mayores complicaciones, sólo debes ingresar a nuestra sección de Pedidos Personalizados y seguir el paso a paso. 

Hay algunos puntos que es importante que consideres para este tipo de pedidos, principalmente que el tiempo de entrega difiere al de un pedido regular, por lo que debes considerar que la entrega no se realiza de forma inmediata, por lo que al momento de realizar tu compra, te indicaremos el tiempo aproximado de entrega del mismo. 

También, debes saber que la opción de personalizar pedidos, no se encuentra siempre disponible, pero siempre anunciaremos a través de nuestros diferentes medios, los períodos en que puedan realizarse, por lo que te recomendamos mantenerte muy pendiente, para que no se te escape la oportunidad.  [/vc_column_text][/qodef_accordion_tab][qodef_accordion_tab title_tag=”h6″ title=”¿De qué formas puedo usar mi pañuelo?”][vc_column_text]The Sky is the limit. Lo que más amamos de nuestros pañuelos es que te brindan muchas alternativas para llevarlos, de manera que, si tu creatividad no tiene límites, nuestros pañuelos tampoco, pero sabemos que siempre nos viene bien un poco de inspiración, así que, para animarte a utilizarlos de diferentes maneras, hemos creado un basic style guide, para que puedas recrear estos looks y complementar tus outfits. 

¿Se te ocurre otra idea? Te invitamos a que no te limites, ya que nos alegra verlos utilizar sus pañuelos de las formas más ingeniosas y creativas y por supuesto ¡compártelo para no perdernos nada![/vc_column_text][/qodef_accordion_tab][qodef_accordion_tab title_tag=”h6″ title=”¿Puedo hacer pedidos a través de Instagram?”][vc_column_text]No. Hemos creado esta página web, para que puedas encontrar en un solo lugar y a un clic de distancia, toda la información que necesitas sobre nuestros productos y cómo adquirirlos. 

Esto nos permite facilitar y agilizar el proceso tanto para ustedes como para nosotros, ya que puedes ingresar en el día y hora que desees y realizar tus compras sin tener que esperar un tiempo de respuesta, como suele suceder por redes sociales. 

[/vc_column_text][/qodef_accordion_tab][qodef_accordion_tab title_tag=”h6″ title=”¿Puedo retirar mi pedido en el estudio?”][vc_column_text]Por el momento sí, sin embargo, esta opción se encuentra sujeta a modificación y está limitada a días y horarios específicos que deben ser previamente acordados  y confirmados. Se evaluará cada caso por separado y esta alternativa no aplica de ninguna manera para pedidos que requieran entrega inmediata. 

La opción de delivery se encuentra siempre disponible. Tomando en cuenta el contexto actual esto nos ayuda a protegernos, al evitar contacto en otros espacios o en obligarte a salir de casa. 

También, con la expectativa sobre cambios en las regulaciones y limitaciones de movilidad, esto nos permite llevar un mejor control de la toma y entrega de pedidos y así poder garantizar de mejor manera que lo recibirás en la comodidad de tu casa. [/vc_column_text][/qodef_accordion_tab][qodef_accordion_tab title_tag=”h6″ title=”¿Cómo puedo hacer pedidos por volumen o al por mayor?”][vc_column_text]Debes comunicarte directamente conmigo (Carolina), para revisar el detalle de lo que necesitas y poder aclarar de primera mano todas tus dudas sobre el proceso, aplica para pedidos corporativos, regalos personales, eventos especiales, etc. 

[/vc_column_text][/qodef_accordion_tab][qodef_accordion_tab title_tag=”h6″ title=”¿Cuánto es el tiempo de entrega?”][vc_column_text]Es importante que consideres los diferentes escenarios:

• Si se trata de una nueva colección, la fecha de entrega se anunciará junto al lanzamiento, para que sepas de antemano la fecha en que los pedidos estarán listos para entrega. 
• Si se trata de productos existentes, el tiempo de entrega consiste un máximo de 5 días hábiles, una vez realizada la compra. 

Toda la información sobre Envíos la puedes encontrar aquí.[/vc_column_text][/qodef_accordion_tab][qodef_accordion_tab title_tag=”h6″ title=”¿Puedo enviar mi propio servicio de delivery?”][vc_column_text]No. Por el momento, nos reservamos la provisión del servicio de delivery. Esto nos permite tener control sobre la entrega de pedidos y poder respetar el orden en que se han realizado las compras de cada uno de nuestros clientes. 

Conoce más sobre nuestra política de Envíos aquí. [/vc_column_text][/qodef_accordion_tab][qodef_accordion_tab title_tag=”h6″ title=”¿Qué hago si necesito una entrega inmediata?”][vc_column_text]Actualmente no tenemos disponibilidad para realizar entregas inmediatas. Todos los pedidos se toman a través de la página web y siguiendo los lineamientos de nuestra política de Envíos. 

Agradecemos inmensamente tu comprensión ya que la planificación y organización desde la toma de pedidos hasta la entrega, es crucial para poder garantizar el mejor servicio y experiencia posible, para todos quienes depositan su confianza en nosotros y apoyan la marca. [/vc_column_text][/qodef_accordion_tab][qodef_accordion_tab title_tag=”h6″ title=”Necesito un producto para evento especial”][vc_column_text]Debes comunicarte directamente conmigo (Carolina), para revisar el detalle de lo que necesitas y poder brindarte la mejor asesoría. 

[/vc_column_text][/qodef_accordion_tab][qodef_accordion_tab title_tag=”h6″ title=”¿Puedo abonar mi pedido?”][vc_column_text]No. Los pedidos deben ser cancelados en su totalidad para que la orden pueda ser procesada. Esto aplica tanto para las preventas de colecciones como para productos existentes. [/vc_column_text][/qodef_accordion_tab][qodef_accordion_tab title_tag=”h6″ title=”¿Puedo devolver mi pedido?”][vc_column_text]Conoce más sobre nuestra política de Devoluciones aquí. [/vc_column_text][/qodef_accordion_tab][qodef_accordion_tab title_tag=”h6″ title=”¿Puedo enviar un regalo sorpresa?”][vc_column_text]Sí, pero debes proporcionar todos los detalles de contacto para la persona que recibirá el pedido y asegurarte que se encuentre disponible para recibirlo. Conoce más sobre nuestra política de devoluciones aquí. [/vc_column_text][/qodef_accordion_tab][/qodef_accordion][/vc_column][/vc_row]