Envíos y devoluciones

ENVÍOS

¡Muchas gracias por creer en nuestros productos y por tu continuo apoyo al diseño local!

Una vez finalizada tu compra, el proceso para recibir tu pedido consiste en lo siguiente:

• Si se trata de una nueva colección, la fecha de entrega se anunciará junto al lanzamiento, para que sepas de antemano la fecha en que los pedidos estarán listos para entrega. 
• Si se trata de productos existentes, el tiempo de entrega consiste un máximo de 5 días hábiles, una vez realizada la compra. 
• No hacemos excepciones para apresurar las entregas debido a arreglos de viaje u otras ocasiones con fechas específicas (cumpleaños, aniversarios, etc.). 
• Todos los pedidos se manejan bajo los mismos lineamientos de tiempos de entrega. 
• Una vez completada la compra, estarás recibiendo un correo electrónico y/o mensaje de WhatsApp apenas tu pedido esté listo para entrega, con la fecha y hora estimada en que será entregado.
• De no poder completarse la entrega del pedido en la fecha y hora notificada previamente, no hay reembolso del costo del delivery no entregado y debes cubrir el costo por la nueva entrega. 
• La nueva fecha y hora será notificada por correo electrónico y/o mensaje de WhatsApp dentro de las 24 horas siguientes. 
• Si por algún motivo externo, la entrega se retrasa, se te notificará inmediatamente.
• Es importante que consideres que nuestros productos son empacados manualmente uno a uno, cuidando en cada uno los detalles que caracterizan nuestra marca y asegurando que recibas un producto de calidad en una presentación que le acompañe.
• Nuestras áreas de cobertura para la zona Metropolitana cubren: 
  • Bella Vista
  • Parque Lefevre
  • Obarrio
  • Costa del Este
  • Villa Lucre
  • Chanis
  • Pueblo Nuevo
  • San Francisco
  • Bethania
  • Albrook
  • Clayton
• Para envíos a Provincias: 
  • Organizaremos la entrega a la ubicación más cercana de Fletes Chavales o Uno Express disponible. 
  • El pago de este envío lo realiza Unicaroverse Estudio, de manera que no es necesario pagar un cargo adicional al retirar su pedido en ninguna de estas empresas. 
  • Recibirás un correo electrónico y/o mensaje de Whatsapp con el código de envío para que puedas dar seguimiento y retirar tu pedido. 
  • Una vez recibas el código de envío, tu pedido debe estar listo para el retiro dentro de las siguientes 24-48 horas. 
  • Es responsabilidad de cada cliente, dar el debido seguimiento a la empresa con la que se ha realizado en el envío. 
  • Únicamente si tu pedido no está disponible en las siguientes 48 horas, y ya has contactado a la empresa insatisfactoriamente, por favor comunícate con nosotros para verificaciones. 
  • Unicaroverse Estudio, no se hace responsable por demoras ocasionadas por las empresas que realizan los envíos. 

DEVOLUCIONES

En Unicaroverse Estudio, nos involucramos personalmente y cuidamos todos los detalles del proceso para cada uno de los pedidos de nuestros clientes. 

Desde la compra hasta la entrega, nuestra prioridad es garantizar que puedas realizar tu proceso de compra sin ningún inconveniente y te lleves la mejor experiencia posible, manteniendo siempre los estándares de calidad que caracterizan nuestra marca. Nunca entregamos ninguno de nuestros productos sin que hayan sido previamente inspeccionados a detalle para asegurarnos de su óptimo estado y condiciones, sin ningún desperfecto y cumpliendo con todas las características que componen cada uno de ellos. 

Por este motivo, nuestra política de devoluciones se reserva única y exclusivamente a las siguientes situaciones y siempre sujeto a evaluación previa:

• Me llegó un producto equivocado, no es este el modelo que pedí – revisaremos el historial de compra para validar si ha existido un envío erróneo y procederemos a rectificar la orden y hacer llegar el pedido correcto. 

Mi pedido llegó con desperfectos – nuestro servicio de delivery cuenta con instrucciones específicas para el manejo adecuado de nuestros productos, sin embargo, de ocurrir algún contratiempo y por razones externas se presenta alguna inconformidad con el pedido, debe ser notificado de inmediato al momento de recibirlo para que podamos evaluar el escenario.